新闻公告

全球生命科学行业云解决方案领导者Veeva Systems（NYSE：VEEV）与全球生物医药公司杰特贝林（CSL Behring）共同宣布，基于Veeva China CRM Suite打造的C360 Elite数字化运营平台已在杰特贝林中国成功上线，将助力杰特贝林实现客户管理、学术推广及运营策略的全链路数字化升级。

作为专注于罕见和严重疾病全球生物治疗领域的先驱，杰特贝林始终致力于通过技术革新提升医疗可及性。此次上线的C360 Elite平台基于Veeva China CRM Suite构建，在满足中国市场合规要求的同时，通过智能化数据洞察与合规化流程设计，赋能一线团队精准触达医疗专业人士（HCP）的学术需求，优化患者服务生态。

杰特贝林亚太区商业运营高级副总裁兼总经理Jean-Marc Morange表示：“杰特贝林中国秉持‘以患者为中心’的初心，积极采用贴合中国市场需求的新一代创新数字化运营平台，在确保合规的基础上有效提升HCP互动效率，为临床医生提供更及时、精准的学术支持，从而更好地服务客户和患者，推动中国医疗健康产业的持续创新与发展。”

Veeva中国总经理丁晓枫表示：“Veeva很荣幸通过我们深耕中国市场的技术能力，助力杰特贝林在竞争激烈的中国市场持续保持竞争力。我们期待通过Veeva China CRM Suite的持续创新，助力CSL实现商业运营与患者服务的双向突破。”

杰特贝林此次选择全面采用Veeva China CRM Suite，源于后者精准契合中国市场的特有需求与技术标准，以及全面遵守所有本地隐私保护和数据出境的合规要求。

基于Veeva China CRM Suite全新打造的C360 Elite平台将助力杰特贝林实现以下核心价值：

合规化远程互动体系构建：C360 Elite平台应用了Veeva基于企业微信生态构建的Approved WeChat功能，实现了HCP之间的合规沟通。平台通过双向可信渠道管理，不仅支持学术资料的精准推送、线上同步讲解，同时能及时收集用户反馈及洞察客户学术观念偏好，全面满足现今医药环境对合规性与透明化专业推广的严格要求。

一线代表运营效率提升：新一代平台提升了个性化体验，助力一线代表快速筛选和锁定工作目标，显著减少手动搜索时间，从而大幅提升工作效率。平台支持多设备用户体验一致性，提供更友好、多渠道的沟通体验，使得与医生的互动更加高效和精准。

客户洞察与精准学术推广落地：建立数据驱动的学术推广活动追踪体系，市场部可借助数据跟踪监控学术材料的使用效果，并生成多维度的活动分析报告，从而为学术推广策略的优化提供科学建议，实现更精准的客户洞察与学术推广。