一款基于云计算模式的CRM解决方案，全面替代全球范围内的多个客户端/服务器模式的SFA系统
中国上海 — 2011年12月8日–Actelion公司是一家总部设在瑞士巴塞尔的生物制药公司，目前已经部署Veeva CRM以支持全球范围内的销售业务。在选择基于云计算模式的Veeva CRM之前，Actelion公司已经在全球运营10多个不同的客户端/服务器模式的销售自动化（SFA）系统 — 他们都是来自于不同的供应商 — 围绕Actelion的业务遍布在全球各地。这种技术的瓶颈是维护费用日益上涨，难以升级更新，功能不够灵活，并且区域和区域之间无法建立有效对接。Actelion迫切需要一款创新型的解决方案，建立全球一致性的销售管理模式。于是，来自全球29个大区的经理们构建了一套选型标准，经过筛选共有5大厂商进入了个全面的RFP过程。通过全面的选型对比， Actelion最终选择了Veeva CRM。因为Veeva CRM拥有整合各种销售团队的丰富功能，同时简化了销售报告，并且还提供大量的iPad应用，它满足了公司的所有需求。
“我们一直在寻找一个全球化的CRM解决方案，它能被当今日益充满挑战的商业环境所驱动。为了赢得竞争，我们需要一款工具使我们能更好地了解客户的需求，并且更及时地做出响应，”Actelion全球商业卓越部负责人Christoph Schmidt博士说。“Veeva为不同的用户群提供了行业定制的功能，从关键意见领袖管理者到大客户管理层和区域代表，即使在世界的各个地方，Veeva都能整合到统一的解决方案中。”
Schmidt继续说到，“在全球范围内部署VeevaCRM能确保不同国家的质量和一致性，并让我们能够分享全球的实践经验，同时我们的企业还能从大规模的全球云部署中充分获益。”
“在美国，加拿大，中国和澳大利亚的试点项目取得成功后，Actelion计划在全球部署Veeva CRM。”其余地区 — 包括所有欧洲地区 — 都期望能在2012年底之前应用Veeva CRM。Veeva CRM在全球范围内超过30,000个的满意用户，分角色定制功能，以及云计算技术开拓性精神对Actelion的管理层在选型过程中起了决定性的因素。
“云模式的服务带来了很多商业和运营方面的收益，包括更快的部署，更强的灵活性，以及更低的成本支出，”Schimidt说。“另外， Veeva也让我们获得了很多免费的服务，例如定期的应用程序更新让我们的销售团队始终保持应用新的系统。这些这些升级都是透明的，不会对他们的工作造成任何影响，使得我们企业的技术进步非常快，这是一个非常大的优势。”
Actelion也已开始部署iRep — 一款在于iPad平台上设计，基于云计算模式、并整合了CRM和CLM的解决方案。iRep的“内置”闭环营销能够根据客户所需传递个性化的互动内容，同时自动记录拜访活动和医生所关注的内容，将客户和内容之间进行了无缝对接。这样Actelion会拥有更好的客户体验和更高质量的客户互动，并且也没有多个应用程序的麻烦和成本。
“我们需要一款在苹果iPad平台上的解决方案，但Veeva iRep将CRM和CLM无缝整合，为我们提供了更独特的能力。我们知道，这款工具将赋予销售团队更大的力量，来更好地响应客户需求 —更快地工作，更高的效率以及更深远的影响力。”Schmidt总结说。
关于Actelion公司
Actelion公司是一家总部设在瑞士巴塞尔的生物制药公司。Actelion公司的一款药品Tracleer，已被批准作为治疗肺动脉高压的药品。 Actelion公司成立于1997年年底，是内皮细胞在创新科技的领导者，目前已在美国（南旧金山），欧洲联盟，日本，加拿大，澳大利亚和瑞士各地设有分公司。