{"id":94024,"date":"2026-02-12T22:27:32","date_gmt":"2026-02-12T21:27:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/?post_type=customer-stories-es&p=94024"},"modified":"2026-04-30T17:31:10","modified_gmt":"2026-04-30T15:31:10","slug":"alnylam-amplia-su-publico-de-profesionales-sanitarios-mediante-la-integracion-de-datos-de-clientes","status":"publish","type":"customer-stories-es","link":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/es\/casos-de-estudio\/alnylam-amplia-su-publico-de-profesionales-sanitarios-mediante-la-integracion-de-datos-de-clientes\/","title":{"rendered":"Alnylam"},"content":{"rendered":"

La estrategia basada en los datos permite mejorar la focalizaci\u00f3n y la interacci\u00f3n<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Alnylam Pharmaceuticals, una empresa biofarmac\u00e9utica de r\u00e1pido crecimiento que ayuda a los pacientes con enfermedades raras, se apoya en una s\u00f3lida base de datos de clientes para conectar y desarrollar relaciones m\u00e1s significativas con los m\u00e9dicos m\u00e1s relevantes. Por medio de esta estrategia basada en los datos, la empresa est\u00e1 mejorando su focalizaci\u00f3n, su interacci\u00f3n con el ecosistema sanitario y, finalmente, su capacidad de ofrecer tratamientos innovadores a los pacientes.<\/p>\n

Ofrecer datos de confianza para
\nla primera l\u00ednea de atenci\u00f3n<\/h2>\n

David Andrew es el responsable de CRM y de Tecnolog\u00eda para las Redes de Venta de Alnylam (regi\u00f3n CEMEA). A lo largo de su carrera, Andrew ha sido testigo de las importantes mejoras que se han producido en la forma en la que las empresas construyen su red troncal de datos de los clientes. Pero tambi\u00e9n ha observado que unos datos de calidad son solo la mitad de los ingredientes necesarios para dominar la receta de la capacitaci\u00f3n digital. El otro ingrediente clave es hacer que dichos datos sean procesables para la red de ventas como parte de su flujo de trabajo diario. La interfaz intuitiva de OpenData y la integraci\u00f3n nativa con Veeva CRM proporcionan una experiencia de usuario optimizada para Andrew y su equipo. Con acceso en tiempo real a los datos de los clientes, pueden conectar con los contactos correctos y disponer de una visi\u00f3n \u00fanica del cliente.<\/p>\n

\u201cLa diferencia entre OpenData y otras soluciones reside en que OpenData est\u00e1 completamente integrado en nuestro sistema de CRM y su uso es m\u00e1s intuitivo\u201d, explica Andrew. \u201cNuestros usuarios de campo pueden buscar, encontrar y descargar registros adicionales en tiempo real, lo que les permite ser m\u00e1s productivos e interactuar de manera eficiente con m\u00e1s profesionales sanitarios (HCP). Tambi\u00e9n obtienen acceso inmediato a paneles personalizados que reflejan su territorio a trav\u00e9s de Veeva CRM MyInsights, todo ello dentro del entorno de CRM con el que est\u00e1n familiarizados\u201d.<\/p>\n

Crear una base de datos simplificada<\/h2>\n

Durante muchos a\u00f1os, eliminar los silos de datos ha supuesto todo un desaf\u00edo para el sector de las ciencias de la salud. A pesar de ello, Alnylam ha conseguido crear una soluci\u00f3n integrada que les proporciona una base de datos s\u00f3lida y una visi\u00f3n integral de los clientes. Al combinar el universo Veeva OpenData*, Veeva Network para la gesti\u00f3n de datos maestros y un data lake que racionaliza todas sus necesidades de informes, ha conseguido alcanzar un alto grado de madurez de sus datos.<\/p>\n

Uno de los factores clave de \u00e9xito a la hora de conseguir una base de datos de clientes s\u00f3lida es la sencillez. \u201cLa integraci\u00f3n de OpenData con Veeva CRM no tiene fisuras y resulta muy f\u00e1cil de gestionar\u201d, afirma Andrew. \u201cLos datos fluyen directamente a nuestro entorno de CRM, lo cual elimina gran parte de las preocupaciones y esfuerzos relacionados con el mapeo de datos\u201d.<\/p>\n

Veeva OpenData<\/a> proporciona gobernanza de datos gestionados y actualizaciones proactivas que se propagan a todos los usuarios de Alnylam antes incluso de que estos est\u00e9n al tanto de dichos cambios. \u201cCon OpenData, tenemos una base de datos de clientes s\u00f3lida en la que podemos confiar\u201d, explica Andrew. \u201cY, cuando necesitamos solicitar cambios, estos se llevan a cabo con rapidez; en el primer trimestre de este a\u00f1o, nuestras solicitudes de cambio de datos se resolvieron en un tiempo medio de cuatro horas\u201d.<\/p>\n

\u201cCon OpenData, tenemos una base de datos de clientes s\u00f3lida en la que podemos confiar.\u201d
\n\u2013 David Andrew, CRM & Field Force Technology Lead, Alnylam<\/span>\n<\/p><\/blockquote>\n

Conectar con un p\u00fablico m\u00e1s amplio de profesionales
\nsanitarios<\/h2>\n

Como compa\u00f1\u00eda con un proceso s\u00f3lido especializado en enfermedades raras, la capacidad de mejorar el tiempo de comercializaci\u00f3n, de identificar de manera eficiente los nuevos profesionales sanitarios objetivo y de iniciar las ventas con rapidez es fundamental.<\/p>\n

En palabras de Andrew: \u201cDisponer de acceso ilimitado al universo de OpenData nos permite buscar con m\u00e1s facilidad a todos los m\u00e9dicos a los que queremos dirigirnos, sobre todo porque los profesionales sanitarios con los que deseamos comunicarnos no siempre pertenecen a una especialidad concreta, como cardiolog\u00eda o neurolog\u00eda\u201d.<\/p>\n

El acceso ilimitado a los perfiles de profesionales sanitarios (HCP) y organizaciones sanitarias (HCO) para todos los usuarios y sistemas es el principal motivo por el que Alnylam decidi\u00f3 adquirir el acceso empresarial a OpenData. Otras de las ventajas que ofrece son los presupuestos de datos simplificados y la eliminaci\u00f3n de las compras de datos aislados, as\u00ed como la mayor sencillez en la focalizaci\u00f3n y creaci\u00f3n de perfiles.<\/p>\n

Los datos empresariales tambi\u00e9n permiten al equipo de Andrew ofrecer an\u00e1lisis de mercado eficientes al conjunto de la empresa. \u201cA la hora de analizar nuevos mercados, una pregunta habitual es cu\u00e1ntos profesionales de la salud hay en ese mercado.\u201d, explica Andrew. \u201cPuedo generar f\u00e1cilmente un informe y no solo cuantificar el tama\u00f1o de un determinado grupo objetivo, sino tambi\u00e9n identificar las principales ciudades y hospitales en los que se encuentran los profesionales sanitarios. Esta informaci\u00f3n tiene un valor incalculable a la hora de dise\u00f1ar el territorio\u201d.<\/p>\n

La plena interoperabilidad del universo OpenData permite a toda la organizaci\u00f3n compartir datos de clientes comunes entre distintas funciones empresariales, incluidas las de ventas, marketing, m\u00e9dicas, compliance y finanzas. \u201cMarket Access es una comunidad de usuarios creciente en Alnylam\u201d, revela Andrew. \u201cEstos equipos ahora utilizan OpenData que les ayuda a navegar entre complejas jerarqu\u00edas y afiliaciones del sistema sanitario\u201d.<\/p>\n

\u201cDisponer de acceso ilimitado al universo de OpenData nos permite buscar con m\u00e1s facilidad a todos los m\u00e9dicos a los que queremos dirigirnos.\u201d
\n\u2013 David Andrew, CRM & Field Force Technology Lead, Alnylam<\/span>\n<\/p><\/blockquote>\n

Uso compartido y seguro de datos con los socios<\/h2>\n

Alnylam cuenta con una amplia red de socios, y es fundamental que estos \u00faltimos puedan llevar a cabo sus tareas de focalizaci\u00f3n con rapidez y sin coste adicional. Puesto que muchas de estas organizaciones tambi\u00e9n son partners de Veeva, el uso compartido de datos se convierte en una experiencia perfectamente integrada y conforme a la normativa, pues el sistema ya tiene implantados acuerdos de uso de los datos.<\/p>\n

Cuando Alnylam necesita cotejar los datos de otros proveedores, su acuerdo de categor\u00eda empresarial incluye el uso de Veeva DataMatcher, una herramienta en r\u00e9gimen de autoservicio que permite a los clientes cotejar los datos exclusivos de terceros con los datos de Veeva OpenData. La herramienta coteja r\u00e1pida y autom\u00e1ticamente los registros, lo que permite al equipo de Andrew integrar datos externos de un modo eficiente.<\/p>\n

En un proyecto reciente con una organizaci\u00f3n europea de ventas por contrato, esta labor de comparaci\u00f3n de datos \u2014que, en otro tiempo, habr\u00eda tardado una semana\u2014 se redujo a horas. \u201cCuando he trabajado con otros proveedores, cotejar los datos de los pacientes ha sido siempre una pesadilla y, por lo general, ha entra\u00f1ado un sinf\u00edn de b\u00fasquedas en hojas de c\u00e1lculo\u201d, recuerda Andrew. \u201cLa sencillez y eficacia de DataMatcher me ha impresionado, pues elimina las partes engorrosas del proceso\u201d.<\/p>\n

\u201cLa sencillez y eficacia de DataMatcher me ha impresionado.\u201d
\n\u2013 David Andrew, CRM & Field Force Technology Lead, Alnylam<\/span>\n<\/p><\/blockquote>\n

Accede a todos los\u00a0recursos<\/a>\u00a0para conocer las \u00faltimas tendencias de las principales farmac\u00e9uticas y biotecnol\u00f3gicas sobre enfoques innovadores en la comercializaci\u00f3n.<\/p>\n


\n*Los clientes con un acuerdo de licencia empresarial tienen acceso a todo el universo de datos de clientes en OpenData. Esto incluye todas las caracter\u00edsticas de datos (HCP, HCO, afiliaciones) de dicho mercado, as\u00ed como otra informaci\u00f3n procesable (p. ej., panorama de la comunidad de Acceso a Mercados) y herramientas de datos (p. ej., portal web de OpenData Explorer).<\/em>
\n<\/footnotes><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Empresa biofarmac\u00e9utica de r\u00e1pido crecimiento utiliza una base s\u00f3lida de datos de clientes para mejorar en focalizaci\u00f3n e interacci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":62368,"parent":0,"template":"","class_list":["post-94024","customer-stories-es","type-customer-stories-es","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories-es\/94024"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories-es"}],"about":[{"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories-es"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories-es\/94024\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":96961,"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories-es\/94024\/revisions\/96961"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62368"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94024"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}