{"id":98621,"date":"2026-06-11T18:21:10","date_gmt":"2026-06-11T16:21:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/?post_type=resources_de&#038;p=98621"},"modified":"2026-07-07T02:39:39","modified_gmt":"2026-07-07T00:39:39","slug":"der-kmu-leitfaden-fur-vault-crm","status":"publish","type":"resources_de","link":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/de\/ressourcen\/der-kmu-leitfaden-fur-vault-crm\/","title":{"rendered":"KMU-Leitfaden f\u00fcr Vault CRM: Unterbrechungen minimieren, Innovation beschleunigen"},"content":{"rendered":"<style>\n<p>.veeva-2024 .content-block__content .takeaway-box {\ndisplay: block;\nborder-left:3px solid #f5670e;\nborder-top-left-radius: 0px;\nborder-bottom-left-radius: 0px;\nfont-size:20px;\nwidth:100%;max-width:450px;\nmargin-top:40px;\n}<\/p>\n<p>.veeva-2024 .content-block__content .button-icon.button-icon--white {\nbackground-color:#f5670e;\nmargin-top: 5px;\n}\n<\/style>\n<h2>Biopharma-KMU beschleunigen kommerzielle Innovationen<\/h2>\n<p>\nMehr als <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/resources\/more-than-125-customers-worldwide-live-on-vault-crm-as-veeva-accelerates-the-industrys-agentic-transformation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">125 Biopharma-Unternehmen haben bereits Veeva Vault CRM implementiert<\/a>, um die Kundeninteraktion der n\u00e4chsten Generation voranzutreiben. Diese Transformation ist nicht nur gro\u00dfen Konzernen vorbehalten; ein erheblicher Teil sind kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die Innovationen freisetzen m\u00f6chten, um ihre kommerzielle Effizienz und Effektivit\u00e4t zu steigern.\n<\/p>\n<p>\nObwohl der Weg jedes Unternehmens einzigartig ist, teilen KMU operative Gemeinsamkeiten, die den \u00dcbergang rationalisieren k\u00f6nnen. Schlanke Teams besitzen die Agilit\u00e4t, Workflows zu vereinfachen und g\u00e4ngige technische Engp\u00e4sse zu umgehen, die gr\u00f6\u00dfere Organisationen oft verlangsamen. Kleinere Teams k\u00f6nnen ihren gesamten kommerziellen Ansatz grundlegend neu gestalten und optimieren und sich so schnell an neue Arbeitsweisen anpassen.\n<\/p>\n<p>\nBasierend auf den Erfahrungen von Branchenkollegen bietet dieser Leitfaden eine praktische Roadmap f\u00fcr Biopharma-KMU, die das Upgrade auf Vault CRM planen. Lernen Sie Erfolgsrezepte f\u00fcr einen schnellen Go-Live ohne Unterbrechung des Au\u00dfendienstbetriebs und nutzen Sie Kundenempfehlungen f\u00fcr die Zeit vor, w\u00e4hrend und nach der Migration. Beginnen Sie fr\u00fcher mit Innovationen, um sich einen langfristigen Wettbewerbsvorteil zu sichern.\n<\/p>\n<h2>Den strategischen KMU-Vorteil nutzen: Warum jetzt auf Vault CRM umsteigen?<\/h2>\n<p>\nF\u00fcr KMU ist die Wahl des CRM-Systems eine strategische Entscheidung mit direkten Auswirkungen auf den Markteintritt und die Behandlung von Patienten. Auch wenn es verlockend sein mag, den Umstieg hinauszuz\u00f6gern, solange die aktuellen Systeme noch funktionieren, riskieren Sie durch Warten einen k\u00fcnftigen Engpass beim Zugang zu Innovationen. Das Upgrade auf <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/products\/crm-suite\/crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vault CRM<\/a> beschleunigt den Zugriff auf Funktionen der n\u00e4chsten Generation, die auf Ihre spezifischen Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind. Dabei werden Sie von den Veeva-Migrationsteams erstklassig und pers\u00f6nlich betreut. Gleichzeitig schaffen Sie ein skalierbares Fundament f\u00fcr schnelles Wachstum und eine verbesserte Interaktion mit medizinischem Fachpersonal.\n<\/p>\n<p>\nEntscheidende Vorteile einer Migration zu Vault CRM \u2013 das sagen bestehende KMU-Kunden:\n<\/p>\n<h3>Warum KMU jetzt auf Vault CRM umsteigen<\/h3>\n<table class=\"table table-striped\">\n<thead>\n<tr class=\"header\">\n<th>Treiber<\/th>\n<th>Strategische Vorteile f\u00fcr KMU<\/th>\n<th>Belege von Branchenkollegen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Eine zweckgebundene, einheitliche Technologiebasis<\/strong> <\/td>\n<td>Die Vernetzung von Vertrieb, Medical und F&#038;E auf der Life-Sciences-spezifischen <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/products\/vault-platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vault Plattform<\/a> verbessert die Datenqualit\u00e4t und die funktions\u00fcbergreifende Sichtbarkeit, um den Weg von der Studie zur Behandlung zu beschleunigen.<\/td>\n<td><i>\u201eMiltenyi Biomedicine widmet sich der F\u00f6rderung<br \/>\npersonalisierter Zell- und Gentherapien. Wir<br \/>\nhaben uns f\u00fcr die Partnerschaft mit Veeva auf der<br \/>\nVault-Plattform entschieden \u2013 einer einheitlichen<br \/>\nPlattform f\u00fcr Commercial, F&#038;E und Medical, um<br \/>\nkritische Produkteinf\u00fchrungen zu unterst\u00fctzen und<br \/>\nInnovationen zu beschleunigen.\u201c<\/i> <\/p>\n<p>Sandra Kotnyek, Global Digital Ecosystem Director, Miltenyi Biomedicine GmbH\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Sofortiger Zugang zu Innovationen<\/strong> <\/td>\n<td>Der fr\u00fchzeitige Umstieg auf Vault CRM stellt kommerziellen Teams Tools der n\u00e4chsten Generation wie <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/products\/crm-suite\/ai-in-vault-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Orchestrierung, dynamisches Targeting und KI-Agenten<\/a> fr\u00fcher zur Verf\u00fcgung, um die Produktivit\u00e4t zu steigern und die<br \/>\nKundenbindung zu maximieren.<\/td>\n<td><i>\u201eIch freue mich, dass wir nach unserer Migration sehr schnell Innovationen implementieren k\u00f6nnen, wie zum Beispiel die Account-Profiling-Funktion innerhalb der Plattform, um dem Au\u00dfendienst eine effektivere Arbeit zu erm\u00f6glichen.\u201c<\/i> <\/p>\n<p>Debbie Young, Multichannel Strategy and Customer Insights Director, Otsuka Europe\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Fortschrittlichen Omnichannel-Funktionen<\/strong> <\/td>\n<td>Vault CRM bildet die Grundlage f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/life-science-digital-engagement-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Omnichannel-Engagement<\/a>, und unterst\u00fctzt das Wachstum \u00fcber verschiedene Kundenkontaktpunkte und personalisierte Erlebnisse hinweg. Die Kombination aus digitalen und pers\u00f6nlichen Au\u00dfendienstkan\u00e4len f\u00fchrt zu effektiveren Kampagnen.<\/td>\n<td><i>\u201eVeevas Schritt in Richtung digitales Marketing ist ein Game Changer \u2013 zum ersten Mal schlie\u00dfen wir wirklich die L\u00fccke zwischen Marketing und Vertrieb. Mit dem Campaign Manager wird der Au\u00dfendienst zum aktiven Treiber unserer Marketingstrategie.\u201c<\/i> <br \/>\nJoseph Bejjani, CIO, Idorsia Pharmaceuticals\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Agilit\u00e4t als Wachstums-katalysator<\/strong> <\/td>\n<td>KMU sind einzigartig positioniert, um Tools und Prozesse schnell zu standardisieren und so die globale<br \/>\nExpansion zu unterst\u00fctzen. Mit Vault CRM k\u00f6nnen <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/launch-excellence-pharma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aufstrebende Biotechs<\/a> ambitionierte Zeitpl\u00e4ne f\u00fcr Markteinf\u00fchrungen einhalten, ohne Kompromisse bei der Compliance einzugehen.<\/td>\n<td><i>\u201eDie Kombination von Veevas wegweisenden L\u00f6sungen mit tiefem Branchenwissen schafft die ideale Plattform f\u00fcr unsere Innovationen und unser langfristiges, nachhaltiges Wachstum.\u201c<\/i> <br \/>\nFrancesco Masi, Chief Commercial Officer, Aboca\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Der Vorteil des Neuanfangs \u201eClean Slate\u201c<\/strong> <\/td>\n<td>Kleinere Organisationen werden nicht durch veraltete digitale Infrastrukturen blockiert, die Gro\u00dfunternehmen<br \/>\ntypischerweise ausbremsen. <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/customer-stories\/biontech-from-strategy-to-execution-driving-business-excellence-with-vault-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Eine einfachere IT-Umgebung erm\u00f6glicht<\/a> einen schnelleren Umzug zu Vault CRM mit deutlich geringerem Risiko.<\/td>\n<td><i>\u201eUnsere Entscheidung, die Technologie auf Vault CRM zu konsolidieren, basierte auf drei Grundprinzipien: Business Excellence erm\u00f6glichen, Plattformintegration priorisieren und Einfachheit bewahren.\u201c<\/i> <br \/>\nRaimond J\u00e4hn, Vice President Information Technology, BioNTech SE\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>H\u00f6here finanzielle Effizienz<\/strong> <\/td>\n<td>Die Konsolidierung auf der Vault-Plattform reduziert k\u00fcnftige Kosten, indem ein \u201eFlickenteppich\u201c aus<br \/>\nEinzell\u00f6sungen durch eine optimierte Architektur ersetzt wird.<\/td>\n<td><i>\u201eDer \u00dcbergang zu Vault CRM ist eine strategische Investition, die Innovation mit finanzieller Verantwortung verbindet. Indem wir unsere Technologielandschaft vereinfachen und die Datenqualit\u00e4t verbessern, reduzieren wir Komplexit\u00e4t<br \/>\nund sichern langfristige Kosteneffizienzen.\u201c<\/i> <br \/>\nFabian Raschke, Chief Financial Officer, Gr\u00fcnenthal\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Die f\u00fcnf Phasen der Vault CRM-Migration<\/h2>\n<p>\nDer Umstieg auf Vault CRM ist ein strukturierter Prozess, der f\u00fcr KMU in der Regel zwei bis f\u00fcnf Monate dauert. Er ist in f\u00fcnf Phasen unterteilt, um einen nahtlosen \u00dcbergang bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der Betriebskontinuit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten. Das Projekt beginnt mit einer umfassenden Bewertung Ihres bestehenden Setups, Ihrer Anpassungen und Ihrer Integrationen, um einen erfolgreichen Datentransfer vorzubereiten. Nach der Migration Ihres Datenmodells und Ihrer Konfigurationen folgt eine Optimierungsphase, in der Konnektoren und Neuanpassungen verfeinert und streng getestet werden. Den H\u00f6hepunkt bildet das fokussierte Go-Live-Wochenende. Danach kann Ihre Organisation die Plattform um neue Funktionen wie Key Account Management, Call Center, Innendienst und fortschrittliche Marketing-Automatisierung erweitern.\n<\/p>\n<p>\nDie folgenden Abschnitte bieten einen tiefen Einblick in jede Phase sowie praxiserprobte Best Practices und strategische Empfehlungen.\n<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive\" alt=\"Vault CRM Journey\" src=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SMB-eBook_img-2.png?\"><\/p>\n<h2>1. Bewerten: Die Basis vor der Migration schaffen<\/h2>\n<p>\nEine erfolgreiche Vault CRM-Migration h\u00e4ngt von proaktiver Analyse und einem klaren Verst\u00e4ndnis der Anforderungen vor der Implementierung ab. KMU-Teams berichten von deutlich reibungsloseren \u00dcberg\u00e4ngen, wenn sie ausreichend Zeit in die Vorbereitung investieren. KMU-Kunden empfehlen, folgende Bereiche zu priorisieren:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bereinigung der Daten:<\/strong> Nutzen Sie die Migration als Chance, \u201eDatenm\u00fcll\u201c zu beseitigen und sich auf hochwertige HCP-Accounts zu konzentrieren, die gesch\u00e4ftlichen Nutzen bringen. Entfernen Sie Duplikate, archivieren Sie irrelevante Datens\u00e4tze und standardisieren Sie Felder. \u201eVor der Migration sind wir all unsere Kundendaten durchgegangen und haben 30.000 HCP-Accounts sowie zugeh\u00f6rige Aktivit\u00e4ten gel\u00f6scht, die f\u00fcr unser Unternehmen nicht mehr wichtig waren. Diese Vereinfachung sorgt daf\u00fcr, dass Ihre Migration um ein Vielfaches reibungsloser abl\u00e4uft.\u201c, erkl\u00e4rt Debbie Young, Multichannel Strategy and Customer Insights Director bei Otsuka Europe.<\/li>\n<li><strong>Mapping und Anpassungen:<\/strong> Die meisten Felder lassen sich 1:1 zuordnen, da das Schema weitgehend identisch ist. \u00dcberpr\u00fcfen Sie dennoch alle Auswahllisten, Datentypen und Beziehungen. Identifizieren und priorisieren Sie anschlie\u00dfend die gesch\u00e4ftskritischen Anpassungen, die neu erstellt werden m\u00fcssen. Young warnt, dass man \u201eden Aufwand f\u00fcr das Remapping der Objekte f\u00fcr die Integrationen untersch\u00e4tzt\u201c habe und dass \u201eMapping und Tests viel l\u00e4nger dauerten als erwartet\u201c.<\/li>\n<li><strong>Analyse der Integrationen:<\/strong> W\u00e4hrend Vault-zu-Vault-Integrationen (wie Vault CRM \u2013 Veeva PromoMats \u2013 Veeva MedComms) durch die einheitliche Architektur vereinfacht werden, erfordern <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/products\/crm-suite\/nitro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Veeva Nitro<\/a> und Drittanbieter-Tools ein proaktives Objekt-Mapping. Guillaume Vorburger, Team Leader of Release and Operations, Commercial and Medical Systems bei Idorsia, empfiehlt die Anbindung \u00fcber APIs \u201esehr fr\u00fchzeitig, sobald die Sandbox verf\u00fcgbar ist, um Zeitplanverz\u00f6gerungen zu vermeiden\u201c.<\/li>\n<li><strong>Ressourcenplanung und Timing:<\/strong> Nehmen Sie sich Zeit, die Bed\u00fcrfnisse der Endanwender zu verstehen und die Organisation auf den Wechsel vorzubereiten. Idorsia nutzte interne Newsletter und Umfragen, um die kritischsten Bereiche f\u00fcr Dokumentation und Support zu identifizieren. Bejjani r\u00e4t dazu, die <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/customer-stories\/idorsia-accelerating-innovation-and-empowering-the-field-with-veeva-vault-crm-suite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t zu priorisieren<\/a>: \u201eW\u00e4hlen Sie den richtigen Zeitpunkt, um Unterbrechungen zu minimieren. Versprechen Sie nicht zu viel bei der Funktionalit\u00e4t; verpflichten Sie sich stattdessen zu einem nahtlosen \u00dcbergang.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Schnell-Check: Ist Ihr Fundament bereit f\u00fcr die Migration?<\/h3>\n<ul class=\"fa-ul\">\n<li><span class=\"fa-li\"><i class=\"fas fa-check-square\"><\/i><\/span><strong>Datenaudit<\/strong> <br \/>\nHaben Sie \u201eDatenm\u00fcll\u201c durch das L\u00f6schen inaktiver HCP-Accounts entfernt?<\/li>\n<li><span class=\"fa-li\"><i class=\"fas fa-check-square\"><\/i><\/span><strong>\u00dcberpr\u00fcfung der Anpassungen<\/strong> <br \/>\nHaben Sie die 10\u201315 unverzichtbaren Anpassungen identifiziert, die neu erstellt werden m\u00fcssen?<\/li>\n<li><span class=\"fa-li\"><i class=\"fas fa-check-square\"><\/i><\/span><strong>API-Bereitschaft<\/strong> <br \/>\nIst Ihr technisches Team bereit, Integrationen zu testen, sobald die Sandbox verf\u00fcgbar ist?<\/li>\n<li><span class=\"fa-li\"><i class=\"fas fa-check-square\"><\/i><\/span><strong>Interne Abstimmung<\/strong> <br \/>\nSind Ihre regionalen CRM-Verantwortlichen informiert und eingebunden?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Migrieren: Konfiguration und Daten<\/h2>\n<p>\nDie Ausf\u00fchrung der n\u00e4chsten Migrationsphase umfasst mehrere wichtige technische Schritte, um Ihre Einstellungen und Ihr Datenmodell in die neue Umgebung zu \u00fcbertragen. F\u00fcr die meisten Life-Sciences-Unternehmen dient <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/products\/crm-suite\/network-customer-master\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Veeva Network MDM<\/a> als R\u00fcckgrat f\u00fcr die system\u00fcbergreifende Integration und vereinfacht das Stammdatenmanagement.\n<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Eine Single Source of Truth etablieren:<\/strong> Nutzen Sie ein vordefiniertes Datenmodell, um HCP-Referenzdaten zusammen mit Drittanbieterdaten zu verwalten. Dies gew\u00e4hrleistet die Datenintegrit\u00e4t im gesamten Unternehmen.<\/li>\n<li><strong>Konnektoren aktualisieren:<\/strong> Aktualisieren oder erstellen Sie bestehende Network MDM-Konfigurationen neu, die zuvor f\u00fcr Veeva CRM verwendet wurden, damit sie f\u00fcr Vault CRM gelten. Dies beinhaltet typischerweise das Deaktivieren alter Konnektoren und das Erstellen neuer Vault-Konnektoren f\u00fcr wesentliche Einheiten wie Accounts, Contacts, Visits und Orders.<\/li>\n<li><strong>Einen Testlauf der Synchronisierung durchf\u00fchren:<\/strong> Sobald die Bridge und die Konnektoren konfiguriert sind, f\u00fchren Sie eine Test-Synchronisierung mit einer Teilmenge der Daten durch, um das Setup vor der vollst\u00e4ndigen Migration zu verifizieren.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\n\u201eBereinigen Sie Daten und verlagern Sie benutzerdefinierte Konfigurationen und Prozesse in Network oder ein anderes MDM. Dies reduziert die CRM-Komplexit\u00e4t und vereinfacht Ihre Migration zu Vault CRM.\u201d<br \/>\n<span>\u2013 Scott Eaves, Director, Field Force Technology and Data Operations, Shionogi<\/span>\n<\/p><\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive\" alt=\"Veeva Migration Tool\" src=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SMB-eBook_img-3.png\"><\/p>\n<h2>3. Optimieren: Testen und Validieren<\/h2>\n<p>\nNach der technischen Migration und vor dem endg\u00fcltigen Start folgt eine kritische Phase des Testens und Validierens, um das System f\u00fcr den t\u00e4glichen Betrieb vorzubereiten. Diese Phase liegt prim\u00e4r in der Verantwortung des Kunden und erfordert erhebliche Zeit, um Verz\u00f6gerungen beim Go-Live zu vermeiden.\n<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Validierung durch umfassende Tests:<\/strong> Zuverl\u00e4ssige Leistung h\u00e4ngt von der fr\u00fchzeitigen und umfassenden Verifizierung aller Systemverhaltensweisen ab. Teams sollten fr\u00fche Sandboxes nutzen, um API-Verbindungen und Drittanbieter-Integrationen zu testen, bevor die Benutzeroberfl\u00e4che fertiggestellt ist. Gleichzeitig muss sichergestellt werden, dass sich das User Acceptance Testing (UAT) auf durchg\u00e4ngige, vernetzte Gesch\u00e4ftsszenarien konzentriert und nicht auf isolierte Aufgaben.\n<ul>\n<li><strong>KMU-PROFI-TIPP:<\/strong> Nutzen Sie die Testphase als strategische Chance, um die Anwender an das neue Erlebnis heranzuf\u00fchren und interne Akzeptanz zu schaffen. Otsuka konnte gro\u00dfes Vertrauen gewinnen, indem dedizierte CRM-Leads und tats\u00e4chliche Au\u00dfendienstmitarbeiter direkt in den Testprozess einbezogen wurden, um sicherzustellen, dass das Endprodukt den realen Anforderungen entspricht.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Optimierung der Systemkonfiguration:<\/strong> Das automatisierte Migrations-Tool \u00fcbernimmt keine Sicherheits- und Freigabeeinstellungen (Sharing Settings), die oft eine manuelle Einrichtung erfordern. Planen Sie nach der Migration gezielt Zeit ein, um zu verifizieren, dass MSLs und Au\u00dfendienstmitarbeiter \u00fcber die korrekten Sichtbarkeitsstufen verf\u00fcgen. Anstatt Tausende von angepassten Altreportings manuell neu zu erstellen, empfiehlt Veeva zudem die Etablierung einer hochwertigen Baseline. Die \u00fcberlegenen Funktionen von Vault zur Verkn\u00fcpfung von Objekten machen es einfacher, verschiedene Datens\u00e4tze f\u00fcr bessere, moderne Visualisierungen zu kombinieren.\n<ul>\n<li><strong>KMU-PROFI-TIPP:<\/strong> Achten Sie besonders auf das <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/resources\/how-technology-can-help-increase-the-value-and-cost-effectiveness-of-biopharma-events\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Eventmanagement<\/a>. Dieser Bereich ist aufgrund lokaler regulatorischer Anforderungen und eines breiten Netzwerks an Stakeholdern besonders anspruchsvoll. Otsuka stellte fest, dass Probleme oft dort auftreten, wo komplexe Prozesse ineinandergreifen. Es ist essenziell, fr\u00fchzeitig zu verstehen, wie diese Events f\u00fcr die Endanwender ablaufen sollen, um die richtigen Testkriterien festzulegen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<h2>4. Go-Live: Einf\u00fchrung und Anwenderakzeptanz<\/h2>\n<p>\nF\u00fcr die meisten KMU ist die eigentliche Migrationsphase straff bemessen und dauert oft drei bis vier Monate. Ein \u201eFreitag-bis-Montag\u201c-\u00dcbergang ist der Goldstandard: Die Anwender melden sich vom Altsystem ab und loggen sich mit minimaler Unterbrechung ihrer t\u00e4glichen Arbeitsabl\u00e4ufe bei Vault CRM wieder ein.\n<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Strategischer Roll-out:<\/strong> W\u00e4hrend viele KMU einen \u201eBig Bang\u201c-Ansatz bevorzugen, bei dem alle Daten gleichzeitig umgestellt werden, ziehen einige Organisationen einen schrittweisen Roll-out nach Regionen oder Gesch\u00e4ftseinheiten in Betracht. Die Wahl der richtigen Strategie ist eine Abw\u00e4gung zwischen organisatorischem Risiko und operativer Geschwindigkeit.<\/li>\n<li><strong>Stabilisierung durch Hypercare:<\/strong> Hypercare ist eine kritische, kurzfristige Phase intensiver Unterst\u00fctzung und \u00dcberwachung unmittelbar nach dem Go-Live, um sicherzustellen, dass das System stabil ist und die Anwender sich reibungslos anpassen. Young betont: \u201eDas Veeva Hypercare-Team ist extrem effizient und reaktionsschnell. Wenn ein Ticket er\u00f6ffnet wird, versuchen sie meist, es noch am selben Tag zu schlie\u00dfen.\u201c Vorburger erkl\u00e4rt zudem: \u201eSich auf interne Ressourcen und das Veeva-Team zu verlassen, kann ausreichen, ohne dass externe Berater das Budget belasten\u201c \u2013 vorausgesetzt, es finden regelm\u00e4\u00dfige Status-Meetings zwischen beiden Teams statt.<\/li>\n<li><strong>Vertrauen durch rollenspezifische Schulungen:<\/strong> \u00dcber die technische Stabilit\u00e4t hinaus m\u00fcssen sich die Anwender im Umgang mit dem neuen Tool sicher f\u00fchlen. Beginnen Sie damit, die Weiterentwicklung der Administratoren zu unterst\u00fctzen. Vorburger empfiehlt, \u201einterne Teams und Veeva-Experten f\u00fcr Vor-Ort-Workshops in einem Raum zusammenzubringen, um den direkten Wissenstransfer zu erleichtern\u201c. Bauen Sie ein Netzwerk interner Champions oder Super-User \u00fcber alle Abteilungen hinweg auf, um den Wandel voranzutreiben. Langfristiger Erfolg stellt sich ein, wenn das System durch aktualisierte Standardarbeitsanweisungen (SOPs) fest in die t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe integriert wird.<\/li>\n<li><strong>Anwenderakzeptanz f\u00f6rdern:<\/strong> Ein erfolgreicher Start wird letztlich daran gemessen, wie effektiv die Teams die neue Plattform annehmen. Da Vault CRM eine konsistente Benutzeroberfl\u00e4che und ein \u00e4hnliches \u201eLook and Feel\u201c bietet, ist die Lernkurve bemerkenswert flach. Eaves stellt fest: \u201eDer \u00dcbergang war f\u00fcr unsere Au\u00dfendienstteams sehr einfach. F\u00fcr iPad-Nutzer sah es gleich aus, und Online-Nutzer waren nach einer 15-min\u00fctigen Schulung startklar.\u201c Teams, die bereits andere Vault-Anwendungen wie <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/products\/veeva-promomats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Veeva PromoMats<\/a> nutzen, werden die Oberfl\u00e4che noch intuitiver finden, was die Einarbeitung beschleunigt.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Vermeiden Sie typische Migrationsfehler<\/h3>\n<p>G\u00e4ngige H\u00fcrden k\u00f6nnen die Migrationsdynamik bremsen.<br \/>\nDas sollten Sie vermeiden:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive mw-700\" alt=\"Vermeiden Sie typische Migrationsfehler\" src=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SMB-eBook_img-4.png\"><\/p>\n<h2>5. Erweitern: Fortschrittliche Funktionen freischalten<\/h2>\n<p>\nSobald die Migration abgeschlossen ist, gelingt KMU schnell der \u00dcbergang von der Systemstabilisierung hin zu neuen Innovationen. Der Betrieb auf einer modernen, einheitlichen Plattform erm\u00f6glicht es KMU, fortschrittliche Technologien einzuf\u00fchren, die Wettbewerbsvorteile schaffen.\n<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vernetzte kommerzielle Teams:<\/strong> Die Verbindung von Vertrieb, Marketing und Medical auf einer einzigen Plattform mit einer einheitlichen Kundendatenbank erm\u00f6glicht Schl\u00fcsselfunktionen wie Customer Profiling, Content-Sharing und -Management, Gebiets- und Accountplanung, <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/products\/crm-suite\/key-account-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Key Account Management<\/a>, Sampling, Call Center, Innendienst und Field Engagement.<\/li>\n<li><strong>Effizienz mit Veeva AI:<\/strong> KMU priorisieren KI-Anwendungsf\u00e4lle mit hoher Wirkung, wie den Vault AI Text Monitoring Agent, um unstrukturierte Daten zu analysieren, ohne die Compliance-Risiken zu erh\u00f6hen. \u201eWir freuen uns darauf, den <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/resources\/veeva-ai-for-vault-crm-voice-agent-and-free-text-agent\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vault AI Text Monitoring Agent<\/a> als Teil unserer Strategie zum Aufbau von KI-F\u00e4higkeiten in unserem Unternehmen einzusetzen. Veeva AI erm\u00f6glicht uns tiefere Kundeneinblicke f\u00fcr eine effektivere Interaktion im Bereich der seltenen Krankheiten\u201c, sagt Kea Lingo, Chief Information Officer bei Crinetics.<\/li>\n<li><strong>Innovationen in Marketing und Vertrieb:<\/strong> Moderne Technologie-Stacks erm\u00f6glichen es KMU, anspruchsvolle Engagement-Strategien zu implementieren, etwa durch den Einsatz des <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/products\/crm-suite\/campaign-manager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Veeva Vault CRM Campaign Manager<\/a>, um Kampagnenentscheidungen n\u00e4her an den Au\u00dfendienst zu bringen. \u201eDer Campaign Manager kann den Au\u00dfendienst ins Zentrum der Ausf\u00fchrung r\u00fccken und unsere Marketingbotschaften \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg st\u00e4rken\u201c, erkl\u00e4rt Baptiste Omont, Senior Director, Commercial and Medical Systems bei Idorsia Pharmaceuticals Ltd.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\n\u201eIch bin gespannt, wie wir von einem System zur Erfassung von Besuchen zu einem System gelangen, das die Au\u00dfendienstmitarbeiter wirklich dabei unterst\u00fctzt, ihre Arbeit effektiver zu erledigen. Besonders interessiert bin ich am Free Text Agent. Wir planen, eng mit Veeva zusammenzuarbeiten, um anf\u00e4ngliche Compliance-Bedenken auszur\u00e4umen und sicherzustellen, dass wir fundierte Erkenntnisse gewinnen, um das System f\u00fcr unsere Teams n\u00fctzlicher zu machen.\u201c<br \/>\n<span>\u2013 Debbie Young, Multichannel Strategy &#038; Customer Insights Director, Otsuka Europe<\/span>\n<\/p><\/blockquote>\n<h2>Kundeninteraktion der n\u00e4chsten Generation liefern<\/h2>\n<p>\nDie Migration zu Vault CRM ist mehr als ein technischer \u00dcbergang; es ist eine strategische Transformation f\u00fcr h\u00f6here Produktivit\u00e4t und Innovation. Sie haben die M\u00f6glichkeit, nicht nur Daten zu verschieben, sondern Ihre kommerziellen Abl\u00e4ufe f\u00fcr eine neue \u00c4ra der Kundenbindung komplett neu zu erfinden und zu vereinfachen.\n<\/p>\n<p>\nF\u00fcr Unternehmen, die heute starten, <a href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/resources\/why-vault-crm-smb-biopharma-perspectives-on-the-value-and-impact-of-moving-now\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">k\u00f6nnen die Erkenntnisse von KMU-Kollegen<\/a> und die Erfahrungen von Veeva helfen, Unterbrechungen zu minimieren und Innovationen zu beschleunigen. Indem Sie einen reibungslosen \u00dcbergang f\u00fcr den Au\u00dfendienst sicherstellen und Ihre Teams f\u00fcr eine orchestrierte, kundenzentrierte Interaktion bef\u00e4higen, priorisieren Sie das, was am wichtigsten ist: den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Fachkreisen und die Verbesserung der Patientenergebnisse. Die Schaffung der richtigen Technologiebasis ist ein entscheidender Schritt bei der Beschleunigung Ihrer Mission, lebensver\u00e4ndernde Behandlungen bereitzustellen.\n<\/p>\n<div class=\"takeaway-box cta-box\">\n<a style=\"color: black;\" href=\"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/commercial-excellence-pharma\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><\/p>\n<div style=\"float:right\" class=\"button-icon button-icon--white\" target=\"_self\"> <\/div>\n<div>\n<strong>Erreichen Sie <span style=\"color:#f5670e\">Commercial Excellence<\/span> und Kundeninteraktion der n\u00e4chsten Generation mit Vault CRM.<\/strong>\n <\/div>\n<p><\/a>\n<\/div>\n<p>\nKontaktieren Sie noch heute Ihren Veeva Account Partner, um eine Migration Discovery Session zu vereinbaren und Ihren individuellen Weg zur Innovation zu planen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Praktische Tipps von KMU-Branchenkollegen f\u00fcr eine reibungslose Vault CRM-Migration und Kundeninteraktion der n\u00e4chsten Generation.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":95715,"parent":0,"template":"","class_list":["post-98621","resources_de","type-resources_de","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-de-type-ebook","resource-de-area-kommerziell","resource-de-product-crm"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/resources_de\/98621"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/resources_de"}],"about":[{"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resources_de"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/resources_de\/98621\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":98624,"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/resources_de\/98621\/revisions\/98624"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/95715"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pantheon.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=98621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}