2024년 메디컬 팀의 5가지 우선순위

과거 5년간 등록 임상시험은 약 65% 증가하여 거의 50만 건에 이르렀다. 파이프라인에 포함된 분자가 더 많아지고(그 중 상당수가 신약), HCP들이 보다 복잡해진 임상 환경을 탐색하고 있다. 이에 따라 HCP들이 정확한 정보를 얻을 수 있도록 메디컬 담당자들의 압박도 커지고 있다.

메디컬 팀은 연결된 데이터를 활용해 의사 결정 을 내리면 HCP들과 더 원활하게 소통하고 비즈니스에 상당한 기여를 하며, 영업 및 R&D와 강력한 파트너십을 지지할 수 있다. 이처럼 데이터를 정리하고 2024년 이후를 위해 다음 분야를 우선 순위에 두면 메디컬 부서는 계속해서 리더십 지위를 강화하고 발전시킬 수 있다.

1. 조직 전반에 걸친 의학적 통찰력 공개

메디컬 팀은 현장에서 얻은 중요한 통찰력을 다른 비즈니스 분야에 크게 도움이 되는 방식으로 공유할 수 있다. 이러한 통찰력은 R&D 임상시험 기관 선정, 임상시험 설계, 출판물 연구, 실증의료 증거, 임상시험 연구자 선정 등에 활용될 수 있다. 커머셜 팀은 이 정보를 통해 어떤 핵심 의견 리더(KOL)와 더 많은 소통을 할지 결정하고, 중요한 과학 메시지의 빈틈을 파악할 수 있다.

2. 높은 가시성을 위한 메디컬의 가치 측정

출시 전 MSL의 KOL과의 질병 상태 교육은 치료 채택률이 1.5배나 증가하는 결과를 낳는다. 임상 환경이 더욱 복잡해지면서, 현장 메디컬 팀이 KOL 및 기타 새로운 이해 관계자들과 어떻게 소통하느냐에 따라 중요성이 더욱 커질 것이다.

조직 전반에 미치는 영향을 측정하고 이를 다른 통찰력과 연결하면, 메디컬 팀이 비즈니스, 고객, 환자들에게 어떤 가치를 제공할 수 있는지 입증할 수 있다. 이를 통해 헤드카운트 수 및 헤드카운트 관련 예산 등에 적절한 예산을 확보하고 전략적 리더십 회의에 참여할 수도 있다.

3. 의미 있는 메시지로 고객에게 다가가기

소비자들은 계속해서 개인적이고 전문적인 컨텐츠를 받아들이고 이를 비교하며 고객 경험을 쌓아간다. HCP들도 마찬가지다. 메디컬 팀은 정확하고 개인화된 경험을 제공함으로써 어려움을 극복해 나갈 수 있다.

옴니채널 인게이지먼트 모델은 메디컬 팀이 고객의 니즈를 파악하고 예측하여 적절한 시점에 최고의 컨텐츠를 제공할 수 있도록 돕는다. 이는 치료 분야와 관심사에 부합하는 내용을 제공하는 데 도움이 된다. 또한, 비즈니스 전반에 걸쳐 고객과의 상호작용에서 얻은 데이터를 연결하는 것은 통찰력을 제공하고, 원활한 고객 경험을 창출한다.

4. 통합 데이터를 통해 충족되지 않은 환자의 요구사항을 파악하라

팬데믹 기간에는 의료계에서 치료 계획부터 백신 등 다양한 문제에 대한 전문가의 조언을 의존했다. 그 결과, 메디컬 팀은 산업 내에서 신뢰할 수 있는 과학적 목소리가 되었다. 이제 메디컬 팀은 건강 평등과 같은 사회적 문제를 계속해서 조언하고 교육하며 이를 형성할 수 있는 기회를 가지고 있다.

데이터는 환자의 충족되지 않은 요구사항을 식별하고 양적화할 수 있으며, 결과가 가장 나쁠 가능성이 크고 신규 치료에 혜택을 받을 수 있는 환자를 결정하는 데 도움이 될 수 있다. 우선순위가 높은 지역을 이해하면 메디컬 팀은 의료 자원을 더 잘 분배할 수 있어 환자에 더 큰 영향을 미칠 수 있다. 이 작업은 과학적 활동, 청구, 심지어 인구 조사 데이터와 같은 적절한 데이터 소스에 접근하고 통합하는 것을 필요로 한다

5. 향상된 다부서 협업을 위한 기술 효율화

메디컬 팀은 헬스케어 생태계 전반의 통찰력과 데이터를 제공하지만, 이 정보가 다른 팀에 가치를 더하려면 공유되어야 한다. 메디컬 팀이 애플리케이션 사용을 확대하면서, 다른 이해관계자의 시스템과 어떻게 연결될지 고려해야 한다.

R&D와 커머셜 간의 핵심 링크로서 메디컬을 중심으로 통합된 기술 인프라를 구축하면 모두가 동일한 정보에 접근할 수 있다. 이는 회사 전반에 걸쳐 다양한 이해관계자와 교류하는 HCP에게 연결된 고객 경험을 제공하는 데 도움이 된다. 메디컬 사업부가 도입하는 어떠한 새로운 기술도 효율성을 높이기 위해 글로벌 및 로컬 모델을 단순화하고 효율화해야 한다

이 다섯 가지 핵심 분야에 헌신하고 관련 데이터를 정리하면 메디컬 사업부는 미래에 대비한 조직이 되어 내부 및 외부 이해관계자에게 파급력 있는 영향을 미칠 수 있다.

Veeva Medical Business Consulting이 어떻게 조직의 성공을 위해 이러한 분야를 우선 순위에 따라 상세한 계획을 수립하는지 알아보자.