Veeva Vault CRM
생명과학 산업 특화 Agentic CRM
연결된 HCP 경험을 만드는 혁신
Vault CRM은 세일즈, 마케팅, 메디컬 팀을 단일 플랫폼과 통합 고객 데이터베이스, 내장형 AI로 연결하는 제약 바이오 특화 에이전틱(Agentic) CRM입니다.
Vault CRM에 탑재된 AI는 Agentic Call Report, Conversational AI, Agentic Media Search, Agentic Insight Quality 등 제약 바이오 산업에 최적화된 에이전틱 기능을 기본으로 제공합니다.
또한 고객 프로파일링, 컨텐츠 공유 및 관리, 타겟 지역 및 어카운트 관리, 주요 어카운트 관리(Key Account Management), 샘플 관리, 콜센터, 인사이드 세일즈, 필드 인게이지먼트에 이르는 핵심 업무를 폭넓게 지원하며, 각 지역별 규제 요건과 비즈니스 특수성까지 완벽히 충족합니다.
Vault CRM은 웹 브라우저와 데스크톱 앱을 통한 온라인 접속은 물론, iPad 및 iPhone 환경에서도 오프라인 모드를 완전하게 지원합니다.
기본 탑재된 에이전틱(Agentic) 기능
Vault CRM AI의 최신 업데이트 확인하기
Agentic Call Report
규제 요건을 준수하여 프리텍스트를 기록하며, Commercial Evidence™를 생성하고, 필드 인사이트를 실행 가능한 정보로 전환합니다.
정형화된 드롭다운 방식에서 벗어나 전체 맥락을 온전히 파악
실시간 컴플라이언스 점검으로 위험 요소 최소화
Conversational AI
대화 방식으로 HCP 인게이지먼트를 탐색하고 계획하며 실행함으로써, Vault CRM을 필드 활동을 돕는 직관적인 파트너로 활용할 수 있습니다.
음성 및 텍스트를 통해 즉각적인 어카운트 인사이트와 미팅 사전 준비 정보 제공
복잡한 CRM 데이터를 명확한 다음 실행 과제(Next Step)와 자동화된 워크플로우로 전환
Agentic Media Search
선제적인 계획 수립과 고객 미팅 시 실시간 지원을 위해 필요한 컨텐츠를 손쉽게 검색·요약하고 즉시 실행할 수 있습니다.
Vault CRM 내 컨텐츠의 접근성 향상
승인된 CLM 컨텐츠의 활용 가치 극대화
Agentic Insight Quality
실시간 피드백을 통해 명확하고 유용한, 실행 가능한 인사이트를 도출합니다.
사전 설정된 품질 기준에 따라 수집된 인사이트 검증
품질 향상 및 표준화를 통해 더욱 가치 높은 MSL 필드 정보 확보
고객 성공 사례
AI로 고객 인게이지먼트의 혁신을 이끄는 선도 기업들
AI 비전에서
Commercial Evidence까지
200개 이상의 제약 바이오 리더가 Vault CRM으로 확장하는 방법
“Vault CRM으로의 전환은 전 세계 환자들에게 신약을 한층 신속하고 민첩하게 제공하는 강력한 동력이 될 것입니다. 생명과학 산업에 대한 Veeva의 깊은 이해와 지속적인 혁신, 그리고 오랫동안 이어온 협력 관계는 암젠(Amgen)이 이러한 중요한 목표를 달성하는 데 큰 힘이 될 것입니다.”
Scott Skellenger
Senior Vice President and Chief Information Officer, Amgen
기사 확인하기“Vault CRM을 선제적으로 도입한 것은 AI를 활용할 수 있는 기반을 확보하기 위한 전략적 선택이었습니다. 기술은 이미 준비되어 있지만, 진정한 변화를 이루기 위해서는 모든 엔드투엔드(end-to-end) 프로세스에 데이터 중심의 사고방식 내재화하려는 철저한 노력이 필요하기 때문입니다.”
Kieron Scrutton
SVP, Enterprise Systems, and Digital & Tech Risk Management, GSK
“AI는 마법이 아닙니다. AI의 성패는 기반이 되는 데이터의 품질에 완전히 달려 있습니다. 전 세계적으로 표준화된 레퍼런스 데이터(Reference Data)야말로 당사 AI 이니셔티브의 핵심 기반입니다. 당사는 데이터와 애플리케이션이 하나로 연결되어 있어 각 국가별 시장에서 발생하는 불필요한 재작업을 줄이고, AI를 학습시켜 필요한 인사이트를 신속하게 도출하고 있습니다.”
Stefan Schmidt
Digital Capability Lead Field Engagement, Bayer AG
“Vault CRM으로 전환하여 Veeva와의 오랜 파트너십을 더욱 확대하게 되어 기쁩니다. 양사는 의학 발전이라는 공동 목표를 위해 주력하고 있으며, 커머셜 실행력을 한 단계 더 끌어올리는 데 있어 Veeva AI가 발휘할 시너지에 큰 기대를 걸고 있습니다.”
Anna Åsberg
Global CIO, Gilead Sciences
“Commercial Evidence는 HCP 개별 맞춤형 제약 요인, 동기, 성향을 명확히 파악할 수 있게 함으로써, 세일즈 담당자가 다음 인게이지먼트를 최적화하고 처방 전환 과정을 효과적으로 이끌어갈 수 있도록 지원합니다.”
Kavitha Parthasarathy
Vice President, Market Intelligence and Decision Sciences (MINDS), Corcept Therapeutics
“Vault CRM을 통해 AI 도입에 최적화된 기반과 통합된 데이터 뷰를 확보함으로써, 필드에 실행력 있는 인사이트를 제공하는 동시에 비즈니스 성장에 맞춰 유연하게 확장할 수 있게 되었습니다.”
Anusha Perera
Senior Director, IT Business Partner – Commercial, Acadia Pharmaceuticals
“Vault CRM이 제공하는 AI 강점 활용해, 당사의 커머셜 조직은 단순한 기초 단계를 넘어 비즈니스를 한 단계 도약시키고 시장을 주도해 나갈 것입니다.“
Andrew Bogie
Senior Director, Commercial Operations, Curium
“Vault CRM의 고도화된 분석 기능으로 필드 활동과 타겟팅을 더욱 정교화하고 있습니다. 필드에 핵심 데이터와 인사이트를 끊임없이 전달하는 유기적인 피드백 체계를 구축했습니다.”
Leanna Barthold
Director, Sales Operations, Pacira BioSciences
