차세대 CRM Suite
Veeva AI 내장
세일즈, 마케팅, 그리고 메디컬의 유기적 연결
전 세계 125개 제약사 Veeva Vault CRM 전격 도입
Vault CRM Suite
Vault CRM Suite는 핵심 비즈니스 애플리케이션과 프로세스를 하나로 통합하여, 대면 및 디지털 채널 전반에서 더욱 효과적인 필드 활동 계획과 고객 인게이지먼트를 지원합니다.
옴니채널 CRM
Vault CRM은 생명과학 산업에 특화된 심층 애플리케이션으로, 단일 플랫폼과 통합 고객 데이터베이스를 통해 세일즈, 마케팅, 메디컬 팀을 하나로 연결합니다.
이를 통해 고객 프로파일링, 컨텐츠 공유 및 관리, 지역 및 어카운트 플랜, 주요 고객 관리, 샘플 관리, 콜센터, 인사이드 세일즈(Inside Sales), 그리고 필드 인게이지먼트 등 비즈니스의 핵심 역량을 지원합니다.
Vault CRM을 위한 Veeva AI
생산성 극대화를 위해 Vault CRM에 내장된 산업 특화형 AI 에이전트를 소개합니다. 우선적으로 제공되는 에이전트는 다음과 같습니다: Pre-call Agent, Media Agent, Free Text Agent, 그리고 Voice Agent.
Events Management
컨텐츠, 참석자, 연자 및 비용 관리를 포함하여 이벤트의 전 과정을 통합 관리하는 애플리케이션입니다.
Campaign Manager
마케터가 대면 및 비대면 채널을 통합하여 세일즈와 마케팅 인게이지먼트를 조율하고 일관된 캠페인을 실행할 수 있도록 지원합니다.
Align
조직 관리, 지역 관리, 인게이지먼트 계획 및 통합된 필드 피드백 수집을 위한 필드 활동 계획 수립 애플리케이션입니다.
Patient CRM
Vault 플랫폼상에서 환자 지원 프로그램 및 보호 대상인 환자 데이터(PHI/PII)를 안전하게 관리하기 위한 애플리케이션입니다.
Territory Designer
세일즈 및 메디컬 팀을 위해 지리적 위치를 기반으로 최적화된 지역(Territory) 설계를 지원하는 애플리케이션입니다.
Network MDM
글로벌 제약 및 바이오테크 기업을 위해 설계된 글로벌 마스터 데이터 관리 플랫폼이자 고객 마스터 관리 애플리케이션입니다.
Nitro
다양한 커머셜 데이터 소스를 통합하고 분석하는 데이터 분석 플랫폼입니다.
The Future of Customer Engagement
Seamless Collaboration
Connect sales, marketing, and medical teams to break down silos and coordinate engagement.
Customer Centricity
A single customer view across teams for more personalized interactions and a better customer experience.
More Effective Field
Embedded AI and actionable data deliver deeper insights, faster decision making, and increased productivity.
생명과학 산업이 신뢰하는 파트너
업계 리더들의 선택, Vault CRM Suite
“Vault CRM은 Novo Nordisk가 영업 활동을 추진하는 데 필요한 기술 기반을 제공할 것입니다.”
Emil Kongshøj Larsen
Executive Vice President, International Operations
Novo Nordisk
“Veeva는 의료 전문가들이 당사 포트폴리오에 대한 가치 있는 정보를 얻는 방식부터 필드 팀과 소통하는 방식에 이르기까지, 고객 여정의 모든 단계에 AI를 내재화함으로써, 전 세계 환자들에게 생명을 변화시키는 의약품을 제공하려는 저희의 사명을 지원하는 데 최적의 파트너입니다.”
Greg Meyers
Executive Vice President, Chief Digital and Technology Officer
Bristol Myers Squibb
“애플리케이션에 내장된 AI의 가능성, 그리고 두터운 신뢰를 쌓아온 팀이 있었기에 Vault CRM으로의 전환은 매우 자연스럽고 확신에 찬 결정이었습니다. Vault CRM은 우리의 미래를 진정으로 실현해 줄 시스템입니다.”
Debbie Young
Multichannel Strategy & Customer Insights Director
Otsuka Europe
“비즈니스 전반에 AI 역량을 구축하려는 전략의 일환으로 Veeva AI Free Text Agent를 도입하게 되어 매우 기쁩니다. Veeva AI를 통해 더욱 깊이 있는 고객 인사이트를 확보함으로써, 희귀 질환 분야에서 한층 효과적인 고객 인게이지먼트를 실현할 수 있을 것으로 기대합니다.”
Kea Lingo
Chief Information Officer
Crinetics
“데이터와 AI를 기반으로 구축된 Vault CRM은 더 개인화된 상호작용을 지원하여, 우리 팀이 의료 전문가와 그들이 돌보는 환자들을 더욱 효과적으로 지원할 수 있도록 깊이 있는 인사이트를 제공할 것입니다.”
Wafaa Mamilli
Chief Digital and Technology Officer
Roche
“우리는 혁신의 흐름을 앞서 나가고 있습니다. ‘캠페인 매니저(Campaign Manager)’는 의료 전문가(HCP)와의 인게이지먼트 방식을 한 차원 높여줄 수많은 혁신 중 하나가 될 것입니다.”
Baptiste Omont
Senior Director, Commercial and Medical Systems
Idorsia
“우리의 비전은 고객 인사이트 플랫폼을 구축하는 것이었으며, Vault CRM은 그 비전을 실현하기 위한 기반이 되었습니다. 이제는 AI 에이전트와 같은 더욱 강력한 도구와 고도의 정보들을 통해 이 플랫폼을 한층 풍성하게 채워나갈 때입니다.”
Alexander Alex
Head of Veeva Platform
Bayer
