Veeva MedInquiry
メディカルインクワイアリー管理を効率化
Veeva MedInquiry は、学術情報の問い合わせに対する受付から回答までを管理する、GxP 準拠のアプリケーションです。
電話、メール、CRM、Web サイトなど、多様なチャネルからのリクエストを自動的に受信し、追跡することができます。コンタクトセンター向けには、インバウンドテレフォニーシステムとの統合やメールの自動取り込み機能を備え、回答の送付と追跡も MedInquiry から直接行えます。
担当部門は FAQ や標準回答のライブラリの作成から審査、承認を行えます。MedInquiry は受信した問い合わせから FAQ を検出し、メール本文やカバーレター、ドキュメントライブラリからの承認済みコンテンツを含む回答パッケージを自動生成します。
安全性情報管理や品質管理システムとの連携で、有害事象や製品品質に関する苦情データの円滑な転送も可能にします。
Announced 2018 Status Mature Customers 51-100
Measuring Medical Impact - Best Practices and Metrics for Targeted Scientific Education
Why Veeva MedInquiry
迅速で、一貫性のある問い合わせ対応
Customer Success
Trusted by 60+ med info teams globally
Resources
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